AI 이용 안내

1. AI 비서임을 알립니다

DOBI의 도비는 AI 비서입니다. 사람인 것처럼 소개하지 않으며, 이용자 대신 연락하는 경우에도 AI라는 사실을 상대가 알 수 있도록 안내하는 것이 원칙입니다.

실제 통화에서는 누구를 대신해 연락하는지, AI가 응대한다는 점, 기록 여부를 먼저 밝힙니다. 예를 들어 “김도현 님의 AI 비서 도비입니다. 예약 문의로 연락드렸습니다. 이 통화는 기록됩니다”처럼 안내합니다.

이용자가 승인해야 할 통화에서는 확인할 대상·내용·금액을 분명히 말합니다. 단순한 맞장구나 불분명한 답변을 승인으로 단정하지 않습니다.

이용자 명의의 메시지는 받는 사람과 보낼 내용을 확인한 뒤 발송합니다. 외부에서 받은 이메일은 이용자의 요청과 구분하며, 임의로 답장하거나 업무를 실행하지 않도록 승인 절차를 둡니다.

AI 고지를 숨기는 요청, 사칭·괴롭힘·불법 연락, 동의 없는 개인정보 수집은 받지 않습니다. 의료·법률·세무 판단과 카드·계좌의 대리 결제나 송금도 대신하지 않습니다. 요청 범위를 벗어나는 조건이 나오면 이용자에게 확인합니다.

상대가 AI 응대를 거부하면 통화를 정중히 마치고 이용자에게 상황을 알립니다. 사람이 대신 연락할 수 있는지 확인하지 않은 상태에서 회신 시각을 약속하지 않습니다.

응급상황이나 즉시 구조가 필요한 상황은 일반 업무로 처리하지 않습니다. 지역의 긴급 연락처나 적절한 기관에 직접 연락해야 합니다.

통화와 음성 기록의 처리 범위는 개인정보처리방침 및 기능 연결 화면에서 안내합니다. 실제 회선의 녹음 보관·삭제와 상대방의 권리 행사 절차는 정식 연결 전에 확정합니다.

공개 체험에서는 AI 음성과 대화, 외부 통화 형식의 예시를 확인할 수 있습니다. 실제 식당이나 거래처에 전화하지 않으며, 예약·메시지·결제도 이루어지지 않습니다. 실제 기능 제공 전 준비 상태와 이용 조건을 별도로 안내합니다.